Bij Gems by Dems worden alle sieraden en suncatchers met de hand en veel liefde gemaakt. Hieronder vind je alle praktische informatie over het verzenden, bezorgen en eventueel retourneren van jouw bestelling.
Verzending & Bezorging
-
Verzendpartner: Alle pakketjes worden zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL.
-
Levertijd: Ik doe mijn best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken! Bestellingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verzonden. Zodra je pakketje is overgedragen aan PostNL, ontvang je een Track & Trace code per e-mail.
-
Verzendkosten:
-
Bestellingen onder de € 75,-: € 4,95
-
Bestellingen vanaf € 75,-: Gratis verzending!
-
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar gemsbydems@outlook.com met vermelding van je naam, bestelnummer en eventueel de reden van retour.
-
Inpakken: Pak het artikel in originele en onbeschadigde staat in, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Verzenden: Stuur het pakketje binnen 14 dagen na je retourmelding terug naar onderstaand retouradres.
Retouradres:
Gems by Dems
Jacobaweide 3
3911 NN Rhenen(Let op: dit is geen bezoekadres)
Belangrijke retourvoorwaarden
-
Kosten van retourneren: De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen kan ik helaas niet accepteren.
-
Maatwerk & Gepersonaliseerde items: Suncatchers die speciaal op maat of naar jouw specifieke wensen zijn gemaakt (zoals gepersonaliseerde items), kunnen niet worden geretourneerd.
-
Gedeeltelijke retouren & Gratis verzending: Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending (bestelling boven de € 75,-) en komt het totale orderbedrag door een gedeeltelijke retour alsnog onder de € 75,- uit? Dan worden de verzendkosten van € 4,95 alsnog in rekening gebracht en ingehouden op de terugbetaling van het geretourneerde artikel.
-
Terugbetaling: Zodra ik je retourzending in goede orde heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag (inclusief eventuele heenzendkosten bij een volledige retour) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen of een beschadigd product ontvangen?
Is er iets misgegaan tijdens de verzending of heb je een vraag over je bestelling? Neem dan gerust contact op via gemsbydems@outlook.com of stuur me een berichtje op Instagram. Dan lossen we het samen snel op!